Handelsblatt-Ranking Beste Kundenberatung 2021

Im Auftrag des Handelsblatts untersuchte das Forschungsinstitut ServiceValue die Fachberatung von insgesamt 763 Unternehmen aus 40 Branchen. Unabhängige Auswertungen von Befragungen sind objektiver und deutlich aussagekräftiger als einzelne Bewertungen oder Rezensionen. Sie geben ein vielschichtiges Meinungsbild wider, das anhand vergleichbarer und relevanter Kriterien erstellt wird. Das macht das Ranking im Auftrag des Handelsblatts besonders wertvoll.

Weil es um mehr als die bloße Vermittlung von Kauf- und Mietverträgen geht, ist die Fachberatung eins der entscheidenden Qualitätsmerkmale der Immobilienmakler. Mit dem Ranking Beste Kundenberatung 2021 ist es dem Forschungsinstitut ServiceValue aus Köln gelungen, eine belastbare Einordnung der Fachberatung von Immobilienmakler zu ermöglichen. Die Skala der zehn spezifischen Leistungsmerkmale reicht von 1 für „ausgezeichnet“ bis 5 für „schlecht“. Dem Ranking liegen 32.584 Bewertungen von 12.906 Kunden zugrunde. Die Auswertung führt in der Immobilienbranche zu einem eindeutigen Ergebnis: Mit einem Wert von 2,44 erreicht das Unternehmen mit Niederlassungen in Köln, Bonn und Düsseldorf den 2. Platz nach PlanetHome und platziert sich damit direkt vor Dahler & Company. Damit liegt KAMPMEYER weit über dem Durchschnitt der Immobilienbranche. Dafür wird das Maklerhaus vom Handelsblatt mit dem Prädikat „Top-Kundenberatung“ ausgezeichnet. Der Erfolg von KAMPMEYER beruht darauf, dass das Team seine eigenen Maßstäbe sofort an die neusten Entwicklungen der Immobilienvermittlung und -beratung anpasst und sich selbst permanent an ihnen misst. Dem Geschäftsführer Roland Kampmeyer geht dieses Erfolgsrezept aber noch nicht weit genug: „Das wichtigste Benchmarking sind unsere Kunden. Ihre Zufriedenheit ist das Maß der Dinge. Die Auszeichnung durch das Handelsblatt ist für das ganze Team besonders wertvolle Anerkennung und zugleich ein besonderer Ansporn.“